Unite (Mercateo) - München

djta38

Einziger Grund für mehr als 1 Stern ist, wenn alles glatt läuft kann man mit Mercateo zusammenarbeiten. ABER, sobald es Probleme gibt, Fehlfunktionen oder
Produkt nicht geeignet oder sonstige Dinge, die eine Retoure zu folge haben, geht's los. Erstmal muss man eine Retoure beantragen, das dauert schon mal ein paar Tage. Wenn man dann ein Feedback bekommt wird man an den Hersteller verwiesen (obwohl man noch innerhalb der Rückgabefrist sich bewegt). Der Hersteller schickt einen zum Retailer zurück. Dort erfährt man dann, dass man das Gerät erst mal einschicken soll, dann wird erstmal geprüft und ggfls. ein Austausch freigegeben. Wenn man dringend etwas benötigt, sollte man davon absehen bei Mercateo zu bestellen.

Andreas W.

Leider negative Erfahrung mit Mercateo gemacht. Die Lieferzeit ist deutlich länger als beschrieben, der Kundenservice per Mail reagiert nur vereinzelt auf E-Mails und wenn man eine Retoure wegen defekter Ware veranlasst, dauert die Abwicklung auch sehr lange. Um meine Nerven zu schonen werde ich in Zukunft wo anders einkaufen.

BLT T.

Wir haben Batterien für eine große UPS bestellt. Lieferzeitzusage 1-2 Tage! Einen Tag nach der Bestellung haben wir die Rechnung erhalten. Nach mehrmaligen Reklamation Anrufen und Mail´s und Fax kann nach 2 Wochen immer noch nicht gesagt werden wann endlich geliefert werden kann! Ein schriftliche Antwort erhält man auch nicht. Sendungsverfolgung erhält man auch nicht! Es ist nicht zu empfehlen hier zu bestellen wenn man DRINGEND was benötigt! Auch wird man am Telefon so abgehandelt wie wenn man selbst schuld wäre das die Ware nicht kommt. Die MA sind uneinsichtig und wirken arrogant! MERCATEO ist nicht zu empfehlen.

PIPO L.

Absolute Frechheit,

vor über einem Monat bestellte ware die mit Lieferzeit ca. 30 Tage angegeben wurde ist nach ablauf der lieferfrist einfach storniert (Artikel nicht mehr lieferbar).
Dann die Oberhärte der Verweis auf eine alternative ist das exakt selbe Produkt welches nun 50%!!!!! TEURER angeboten wird.
Traurig, in zeiten von Sillicon Shortage kan man sich einfach auf kein Unternehmen mehr verlassen.

Wer auch immer hinter diesen Lagern (beispiel Lager 1546) steht sollte verklagt werden....
Die gier siegt wohl einfach durch die Bank weg.

Christian S.

Bin seit Jahren Kunde und war immer zufrieden, hatte auch nie eine Reklamation. Nun das erste Mal, Gerät funktioniert nicht und ich kann mich jetzt zwischen Mercateo und dem Versender des Gerätes herumärgern. Einer schickt mich zum Anderen. Hab den Fehler gemacht und sofort bezahlt. "Schaun mer mal" was jetzt mit meinem Geld passiert?

Max B.

Wenn es zügig gehen muss, ist Mercateo eine Katastrophe.
Tag 1 bestellt, Tag 2 Zahlungsaufforderung erhalten und per Sofortüberweisung bezahlt, Tag 3 Zahlungseingang bestätigt, tag 4 nichts, tag 5 Paket versendet.

Das ist heute weder Zeitgemäß noch zumutbar.

Hans S.

Mercateo hat ein Versendungspotenzial unter aller Kanone.
Wir haben zum Testen 1Paket=10 Klarsichthüllen, bestellt, a' 4,47 Euro
plus Mehrwertsteuer 0,85 Euro, plus Versandkosten 4,95 Euro, plus Mehrwertsteuer, 0,94 Euro, gesamt 11,21 Euro, nicht nur das die Mehrwertsteuer auf Versandkosten ungewöhnlich ist, sonder das
Hüllen Din A 4 in einem Karton, 25x25x40 cm verschickt wird ist nicht nur respektlos der Abfallwirtschaft gegenüber sonder einfach ein Umweltskandal, von solchen Abzockern will ich warnen.
Hans Siebenhaar, München

Lutz H.

Lieferung entsprach der angegeben Lieferzeit. Firma hat hat Kulanz gezeigt. Größen Dank.