TyreSystem - St. Johann

Philipp O.

Gute Erreichbarkeit, freundliche Mitarbeiter und gute Ware!
Sehr zuverlässig und schnell, wir sind immer sehr zufrieden. Wenn es mal ein Problem mit dem Versandanbieter gibt, kümmert sich der Service darum und schickt Ersatz.

David K.

Die Firma sendet mir 2 Jahre alte Reifen und meint gesetzlich gelten bis zu 3 Jahre alte Reifen als Neureifen. Lächerlich hinzu kommt das die Reifen sehr hart geworden sind bei der Lagerung. Ich würde hier keinen empfehlen Reifen zu bestellen kurz bevor die 2 Jahre abläuft verkaufen die noch Ihre Reifen. Also rechnet damit das eure Reifen alle fast 23 Monate alt sind. Nie wieder werde ich hier Reifen bestellen.

Thomas S.

Ich bin (war) jahrelanger Kunde bei RSU und Tyresystem, der Service hat mit den Jahren immer weiter nach gelassen.
Ständig falsche Schrauben oder gar keine, Laut System nicht passend für Fahrzeuge, laut Gutachten schon, Reifen mit Liefergarantie (Terminreifen teurer), werden einfach Storniert, und der gleiche Reifen wird dann noch teurer wieder Angeboten... Termine werden generell nicht gehalten. Früher konnte man wenigstens reklamieren und hat direkt freundlich und kompetent Hilfe bekommen, der Reklamationsservice ist jetzt genauso Katastrophal.

Aktueller Fall, Felgen Lieferung 8 Stück hätten mit 90% Wahrscheinlichkeit Mittwoch geliefert werden sollen, kamen natürlich erst Freitag an, alle 8 Kartons aufgerissen mit Sturzschäden. Freitag 3 Stück überprüft, 3x Felgen schrott. Freitag telefonisch versucht zu reklamieren, erst niemand erreicht, dann per Whatsapp reklamiert. Keinerlei Antwort oder Lesehaken in WhatsApp, nochmal Angerufen, ging ein Mitarbeiter hin, meinte ja wenns in whats app geschickt ist, muss ich nichts weiter machen bekomme zeitnahe Rückmeldung. Der Mitarbeiter hat sich angehört als wenn er ins Wochenende will und hatte kein großes Interesse an 8 beschädigten Felgen.

Freitag keine Reaktion mehr, Montag keine Reaktion bis ich auf die schon versendete Rechnung antwortete, dass diese bis zur Klärung nicht nicht bezahlt wird. Darauf kam dann die info dass sie keine Bilder haben. Ich geantwortet dass Bilder schon Fr per WhatApp versendet wurden und ob sie die Bilder finden oder nochmal neu Brauchen. Darauf den ganzen Tag wieder keine Reaktion.

Dienstag den Kauf storniert da mir meine Kunden abgesprungen sind, aus Eigeninitiative die Bilder nochmal geschickt, heißt es ich solle alle 8 Felgen auspacken fotografieren, und wieder einpacken. Aufgerissene Kartons mit Sturzschäden und 3 Stichproben reichen nicht.

Generell keine große Betroffenheit dass 8 beschädigte Felgen geliefert wurden, dass man sich 3 Tage nicht adäquat verhält, dass ich meine Kunden verloren habe, Reifen für die Aufträge umsonst bestellt habe und den Rückversand tragen muss.

Das wars für mich nach dieser Geschichte.

Christian R.

Wir bestellen seit vielen Jahren regelmäßig größere Mengen an Reifen bei TyreSystem – bislang waren wir zufrieden. Umso enttäuschender ist der aktuelle Vorfall: Wir haben Reifen bestellt, bei denen nicht angegeben war, dass sie bereits deutlich älter sind. Geliefert wurden dann Reifen mit einem DOT von über dreieinhalb Jahren – ein Zustand, der für unseren Kunden völlig inakzeptabel war.

Auf unsere Rückfrage hin wurde uns lediglich eine lächerlich geringe Rückerstattung angeboten. Besonders ärgerlich: Wir hätten bei TyreSystem selbst exakt dieselben Reifen mit genau diesem DOT deutlich günstiger bestellen können – wenn man uns vorab über das Alter informiert hätte.

Statt kulant oder kundenorientiert zu handeln, bekamen wir nur folgenden Standardtext zur Antwort:

„Gesetzlich gilt, dass Reifen bis zu einem Alter von 5 Jahren als neu, und von bis zu 3 Jahren als fabrikneu verkauft werden dürfen.“

Solche Aussagen sollen offenbar Kunden beschwichtigen – für uns wirkt das eher wie eine Ausrede, um sich aus der Verantwortung zu ziehen. Mit professionellem und partnerschaftlichem Umgang hat das aus unserer Sicht nichts zu tun.

Wir werden uns daher Schritt für Schritt nach alternativen Lieferanten umsehen.

L S.

Habe dort 2x bestellt, die erste Bestellung wurde 2x storniert da die Teile nicht auf Lager sind oder der Preis sich geändert hat.

Als wir von einer anderen Marke bestellt haben hat die Lieferung viel länger gedauert als angegeben....
Dann hatten die Stoßdämpfer einen cm Unterschied, laut Support müssen die passen...wir haben sie natürlich eingebaut aufgrund fehlender Zeit...(Support konnte uns auch keine schnelle Alternative anbieten) siehe da das komplette Auto vibriert natürlich.

Die zweite Bestellung mit 20 Artikeln wurde jetzt auch schon wieder komplett storniert weil die Sachen wieder entweder nicht lieferbar sind oder der Preis sich geändert hat.

Wieso kann man den Shop nicht auf dem aktuellen Stand halten?

War wohl das letzte Mal das wir dort bestellt haben, ist sehr schade da sie eigentlich eine große Auswahl haben...aber wenn nichts auf Lager ist obwohl überall ein bestand dran steht bringt es auch nichts.

Murat K.

Die Geschäftsbeziehungen wurden nach sechs Jahren von uns beendet. Es werden unrechtmäßige SCHUFA-Anfragen gestellt. Als Grund wird eine Abbuchung durch Tyre System angegeben, die wir zurückgebucht haben, da die Reifen nicht zugestellt wurden, jedoch dennoch abgebucht waren. Ein Rechtsanwalt wurde eingeschaltet

Laurent B.

Endlich mal ein online-Händler der bei Rückfragen auch immer telefonisch erreichbar ist. Mit äußerst kompetenten, sehr freundlichen und deutsch sprechenden Mitarbeitern. Auch merkt man bei der Auswahl, dass ein sinniges und gut gewartetes Konzept hinter der Seite steht.

Anna R.

Super Kundenservice! Bei uns kam es vor kurzem zu einer Falschlieferung. Trotz dessen waren wir sehr positiv überrascht, da uns schnell und unkompliziert geholfen wurde. Wir sind schon ein paar Jahre bei TyreSystem registriert und sind immer noch super zufrieden! Weiter so!