Steigauf Daten Systeme GmbH - Hohenbrunn

Maximilian R.

Wir haben über die Steigauf Daten Systeme GmbH das Dokumentenmanagementsystem DocuWare bezogen und über einen Zeitraum von drei Jahren genutzt.
Wichtig vorab: Steigauf ist nicht der Hersteller von DocuWare, sondern fungiert ausschließlich als Vertriebspartner und Dienstleister rund um das System.

Negativ:
• Die Einrichtungskosten lagen im mittleren fünfstelligen Bereich – für ein System, das technologisch nicht mehr auf dem aktuellen Stand ist.
• Änderungswünsche, z. B. an Freigabeabläufen, sind mit einem hohen zeitlichen und finanziellen Aufwand verbunden (teilweise 200–400 € für einfache Anpassungen, mehrere Tage Bearbeitungszeit).
• Die DocuWare Cloud wirkt zunächst günstig – doch sobald der enthaltene Speicher überschritten ist, steigen die monatlichen Kosten drastisch. Mit rund 10 € netto pro 10 GB Speicher/Monat entstehen auf Dauer signifikante Mehrkosten.
→ Klares Risiko einer schleichenden Kostenexplosion.
• In Summe bietet das System zu wenig Leistung bei zu hohen laufenden Kosten – der Markt hat sich weiterentwickelt, und es gibt mittlerweile moderne, flexible und deutlich kosteneffizientere Alternativen.

Positiv:
• Der Exit-Prozess (Systemwechsel und Datentransfer) wurde von Steigauf professionell und strukturiert begleitet, auch wenn dieser mit weiteren Kosten in Höhe mehrerer Tausend Euro verbunden war.

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Fazit:
Nach drei Jahren intensiver Nutzung haben wir uns von DocuWare getrennt. Aus heutiger Sicht ist das System nicht mehr wettbewerbsfähig – weder technisch noch wirtschaftlich.
Steigauf als Dienstleister war im Rahmen seiner Rolle bemüht, kann aber letztlich nicht für die strukturellen Schwächen des Produkts haftbar gemacht werden.

Wood W.

Tolle Firma

SACHIT V.

Documentation management company.

Matthias ?. H.

Wolfgang K.

Verena A.

Tom F.

Nadia G.