Stadt-Apotheke am Vorstadtplatz - Nagold

Marry

Ich (15) wollte halstbletten abholen. Auf dem Rezept war gebührenfrei angekreuzt. Mir wurde gesagt "ab 12 muss man alle rezepte selber zahlen" sie haben 15€ verlangt. Dann hab ich das rezept wieder mitgenommen und hab in einer anderen Apotheke die halstabletten problemlos und Gebühren frei bekommen. Frechheit.

Fatima A.

Ich hatte eine enttäuschende Erfahrung in Ihrer Apotheke. Meine kleine Tochter ist gestürzt und blutete stark aus Mund und Nase. Als ich um Hilfe bat, wurde mir gesagt, am Ende der Warteschlange zu warten. In einer Notfallsituation ist sofortiges Handeln erforderlich. Es ist wichtig, dass Ihre Mitarbeiter geschult sind, um angemessene Hilfe zu leisten. Ich hoffe, dass solche Vorfälle zukünftig besser behandelt werden.

Arthur S.

Meine Frau hatte einen sehr merkwürdigen Ausschlag an den Augenliedern. Wir waren bei sämtlichen Ärzten doch leider ohne Erfolg. Ich hatte dann die Idee, einfach mal direkt in der Apotheke nachzufragen und sind dabei beim Herrn Henzler gelandet. Ich war überrascht wie schnell er uns gezielt helfen konnte und griff direkt zum richtigen Medikament und meine, vertrauen sie mir das hilft. Jetzt nach 4 Tagen sehen wir tatsächlich positive Resultate und meine Frau hat wieder ein strahlendes Lächeln, was auch mich natürlich sehr freut! Herr Henzler, wir möchten uns persönlich bei Ihnen herzlich bedanken! Sie sind ein Meister in Ihrem Fach und Sie genießen nun unser größtes Vertrauen! Wir kommen gerne wieder!

Karin A.

Durch einen Hinweis in einer Apothekenumschau bat mich meine Schwester, die Medikamente unserer Mutter auf (Un)Verträglichkeiten überprüfen zu lassen.
Eine Anfrage in der Stadtapo war ein Volltreffer: "Herr Henzler macht das sehr gerne; er freut sich auf so eine Arbeit".

Zufällig den "richtigen Tag" erwischt, als ich den Medikamentenplan, ergänzt um die frei verkäuflichen Medikamente, an einem Mittwochmorgen abgab.
Abends ein Anruf, ob ich etwa 10 Minuten Zeit hätte.
Klar, "eine Hand wäscht die andere". Es war ein sehr informatives, tief gehendes Gespräch; u.a. Nachfrage wie die Einnahme eines exakt nach Vorschrift einzunehmenden Medikamentes für/gegen Osteoporose vom Arzt vorgegeben wurde. Erfreute Reaktion: "Da hat Ihre Mutter einen perfekten Hausarzt!"

Dieser bat mich kurze Zeit später, einen Termin für die Sprechstunde zu vereinbaren - zu einem ausführlichen Gespräch über den Gesundheitszustand meiner Mutter. Er freute sich sehr über das ihm übermittelte Kompliment "meines" Apothekers.

Und dieser wiederum, als er mich mal in der Apotheke bediente, über die Rückmeldung des Arztes.

Kleine Aufmerksamkeiten in einem fordernden Berufsalltag von einer, die diesen bereits hinter sich hat.

Zur Nachahmung empfohlen!

Kerstin S.

Vielen lieben Dank für den super Service!
Mein verschriebenes Medikament war nicht lieferbar.
Unkomplizierte Kontaktaufnahme durch die Inhaberin mit meinem Facharzt zur Klärung eines alternativen Medikaments.
Konnte dieses dann gleich abholen.
Nur zu empfehlen.

Birgit W.

Leider ist das Team offensichtlich nicht auf dem aktuellsten Stand und falsch informiert:
Die Mitarbeiterin wollte mir heute keinen genesenen Status geben, da ich keinen PCR Test hatte.
Der positive Test einer Teststation als PDF hat ihr nicht ausgereicht. Ich habe ihr erklärt, dass ein PCR Test nicht mehr notwendig ist, jedoch ohne Erfolg. Sie hat unfreundlich und herablassend reagiert.

In der nächsten Apotheke war man besser informiert.

N. K.

Nur freundliche und kompetente Mitarbeiter! Hier wird man sehr nett empfangen und gut beraten. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für Ihre Kunden. Für mich immer die erste Anlaufstelle 👍

C. I.

Super kompetente Beratung. Hier wird sich sehr viel Zeit für den Kunden genommen, alternativen aufgezeigt. Hier besteht echtes Interesse am Kunden. Da nimmt man gern den weiteren Weg auf sich. Ihr habt uns super mit eurer Beinwellsalbe bei Neurodermitis geholfen! Danke für das Anmischen im großen Gebinde. Hier wird alles möglich gemacht!