Scheppach GmbH - Ichenhausen

Timo F. (. F.

Nach unserer Meldung einer Störung der Website zur Produktregistrierung an Scheppach erhielten wir eine Antwort auf unsere E-Mail, die unser Anliegen unbeantwortet ließ.

Sehr geehrte Damen und Herren von Scheppach,

wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine Störung in Ihrer digitalen Infrastruktur vorliegt. Es ist bedauerlich, dass unser Anliegen bisher unbeantwortet geblieben ist. Sollten Sie, wie groß beworben, zu den „Top 50 in Bayern“ zählen, wäre es wünschenswert, dass wir die beworbene Produktgarantie in Anspruch nehmen können. Andernfalls sehen wir uns gezwungen, zukünftig auf Produkte von Einhell und Parkside zurückzugreifen.

Rainer S.

Nach früherem problemlosen Erwerb einer Kappsäge habe ich nun eine Gartenpumpe bei Scheppach geordert. Diese hat knapp 10 Minuten gepumpt, danach war nur noch ein Surren zu hören. Kann passieren. Was wirklich zu bemängeln ist, ist die Serviceleistung. Das Reklamationsportal hat jedes mal im letzten Schritt die Meldung "Fehler bei Absenden" angezeigt. Jedes Mal mussten alle Angaben erneut eingegeben werden. Nach ewigem Warten in der Hotline wird man kurz und vorwurfsvoll angemault, dass man Ihr Portal mit Reklamationsanträgen bombardiert. Sorry, aber bringt euer Portal erst einmal in Ordnung, und zweitens wäre eine Schulung für Kundenansprache in der Servicehotline für Ihre Servicemitarbeiter empfehlenswert. Ich wollte keine China-Ware und habe deshalb Scheppach gewählt. Jetzt habe ich ein sehr gemischten Eindruck über die Produkte und den Service von Scheppach.

Turnvater J.

Miserabeler Service, fehlende Dinge werden nicht nachgeliefert und auch ein Kontakt ist sehr schwierig. Ich werde nichts mehr von dieser Firma bestellen, selbst ein Stern ist noch zuviel. Besser im Baumarkt etwas mehr bezahlen. Keine Wartezeit kein Ärger

Stefan V.

Lieferung nur als Teillieferung bekommen. Dann steht im Internet, dass die Zahlung noch aussteht, obwohl komplett bezahlt. Ticket eröffnet, Ticketnummer bekommen und dann passiert nichts. Telefonisch nicht erreichbar. Direkter Kundenkontakt wird vermieden. Das war meine letzte Bestellung

Sigi

Ich habe in den letzten beiden Monaten einen Kompressor, eine Drechselbank und eine Schleifmaschine gekauft und kann mich nur positiv äußern. Die Geräte funktionieren (zumindest bis jetzt) einwandfrei und haben ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Die Möglichkeit teilweise B-Ware zu bestellen ist auch äußerst attraktiv, da ein paar Kratzer auf einer Drechselbank eh nach dem ersten Gebrauch da sind. Auch positiv zu erwähnen sind die Lieferzeiten. Alle drei Bestellungen waren innerhalb von zwei Werktagen da!

Maren T.

Wir haben einen Scheppach-Dumper über den Aldi-Onlineshop erworben. Nach etwa einem halben Jahr ist der linke Bremshebel ausgebrochen, weshalb wir eine entprechende Anfrage bei Aldi eingereicht haben, die sofort zu Scheppach (Bzw. Sertronics, die sich wohl um den Service kümmern) weitergeleitet wurde. Nach Einreichung aller erforderlichen Unterlagen, u.a. welches Ersatzteil benötigt wird, sollte sich das Lager mit Auskunft über die Verfügbarkeit bei Sertronics melden. Dies ist nun fast 3 Monate her!! Bis heute hat Sertronics wohl keine Meldung von Scheppach erhalten. Bei diesem unterirdischen Service rate ich jedem vom Kauf bei Scheppach ab.

Kerstin K.

Habe direkt bei Scheppach für meinen Mann zum Geburtstag den Kompressor HC24V bestellt. Das Paket wurde schnell geliefert und mit wenigen Handgriffen war der Kompressor einsatzbereit. Für den Hausgebrauch prima und ausreichend, mein Mann hat sich gefreut. Gute Qualität für einen fairen Preis!

Bjørn B.

Eine der wenigen Firmen, denen ich wirklich den Bankrott wünsche. Die Qualität ist unterirdisch. Ich habe einen teuren Rasenmäher gekauft, und ich wünschte, ich hätte dies nie getan.

Nie wieder Scheppach!