RSU GmbH - St. Johann

Vahid R.

Ich habe am 05.03.2025 vier Sommerreifen bei RSU bestellt, die am 07.03.2025 geliefert wurden. Direkt nach der optischen Überprüfung fiel mir auf, dass die Lagerung der Reifen offenbar nicht ordnungsgemäß erfolgt war. Ungefähr zehn Minuten nach Erhalt der Ware habe ich den Kundenservice darüber informiert. Anschließend habe ich per E-Mail eine Reklamation eingereicht und um einen Umtausch gebeten.

Bis heute habe ich jedoch keine Antwort erhalten – stattdessen wurde mir einfach eine Rechnung geschickt und zur Zahlung aufgefordert. Heute habe ich erneut den Kundenservice kontaktiert und darum gebeten, entweder neue Reifen zu erhalten oder mir einen Reklamationsschein zuzusenden, damit ich die Ware zurückschicken kann. Die Reaktion am Telefon war äußerst unhöflich. Anstatt sich um Kundenzufriedenheit zu bemühen, wurde mir in einem respektlosen Ton mitgeteilt, dass sie „nicht auf dem Basar sind“ und mir eine Mahnung schicken werden, falls ich die Rechnung nicht bezahle.

Besonders jetzt, wo die warme Jahreszeit beginnt und viele auf Sommerreifen angewiesen sind, rate ich jedem, bei der Bestellung bei diesem Unternehmen vorsichtig zu sein. Zudem wurden die Reifen ohne das Energieetikett geliefert.

Nicht empfehlenswert!

TR

Ich habe im Februar bei RSU 4 Felgen im Online Shop bestellt. Diese wurden mir zügig 3 Tage nach Bestellung geliefert. Leider lagen die benötigten Zentrierringe nicht bei. Das Problem wurde aber schnell mit dem freundlichen Kundenservice gelöst und die Nachlieferung der Zentrierringe erfolgte prompt. Alles in allem eine positive Erfahrung, ich kann RSU definitiv weiterempfehlen.

Viktor R.

Habe zwei Reifen bestellt von Marke "Kleber".
Wurden schnel geliefert, allerdings zwei Jahre alt, und ein Reifen war so dol defformiert das fast unmöglich war luft rein pumpen.
Mußte eine größere Werkstatt aufsuchen und mit einem grossen Luftstrom Gerät hat es geklappt, was natürlich noch mehr kosten verursacht hat.
Fazit Lieferung 4 Sterne 🌟
Qualität 2 Sterne 🌟

Lg Viktor

Ni F.

Nicht zu empfehlen!
Ich kenne mich überhaupt nicht mit der Ventilen aus. Hab meine Autodaten eingegeben und Ergebnisse erhalten. Weil ich wirklich keine Wissen darüber habe, hatte ich beim Kundenservice angerufen und nochmals bestätigen lassen das es wirklich passende sind.

Lieferung war schnell.
Montieren lassen, wurden nicht vom Auto erkannt (obwohl selbstanlernend). 1x Reklamiert- ich soll in mein Autohaus zum einlernen.
Termin gemacht - gewartet - Rückmeldungen Ventile seien nicht für dieses Auto geeignet (Vertragswerkstatt).
2x Reklamiert - ich solle zu ATU die könnten sie anlernen
Termin gemacht - gewartet - Rückmeldung Ventile seien nicht für das Auto geeignet.
3x Reklamiert - hab ein Kostenvoranschlag von ATU für passende Ventile mitgeschickt. Wollten das ich die Ventile zurückschicke und erstatten. Weil das aber keine Lösung ist habe ich nochmals zur Problemlösung aufgefordert, dann wurden mir andere Ventile geschickt.
Wieder Termin ausmachen - warten und Wunder dieses mal hat es funktioniert.

Für die neuen Ventile kam natürlich eine Rechnung die nicht sofort mit den bereits bezahlten verrechnet wurden und gemahnt wurde.

Die Rüstkosten wurden mit erstattet meine Zeit für 3 Werkstattbesuche nicht.
Das ganze Thema hat sich über 3 Monate gezogen!
Und daraus gelernt wurde auch nicht da in den falschen Sensoren immernoch steht sie wären für mein Auto geeignet.

Nachtrag nach 2 Wochen:
Natürlich habe ich mich wie in der Antwort gebeten an den Service gewendet.
Dieser hat sich nach 1 Woche gemeldet die Lösung war eine Entschuldigung und das es nicht ihr Serviceanspruch an sich selbst sei. Applaus- bringt mir nicht viel.
Ach und die Stammdaten wurde noch immer nicht angepasst. Empfiehlt immernoch die nicht passenden Sensoren.

benjamin S.

Super schneller und hochwertiger Versand auf Palette (hatte ich bei Mitbewerbern auch schon anders). Ware kam in einwandfreiem Zustand und nach nur einer Woche an. Ich habe 4 Kompletträder bestellt. Ich war ein wenig verunsichert wegen der vielen schlechten Bewertungen, aber der Kundenservice war super freundlich und hilfsbereit. Insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung, kann ich nur weiterempfehlen

Benny K.

Zwei Bestellungen – zwei Mal Ärger. Nie wieder!

Ich habe innerhalb weniger Tage zweimal bei der RSU GmbH bestellt – beide Male mit dem Versprechen "Lieferung in 1–2 Werktagen". Beide Male wurde dieses Versprechen nicht eingehalten.

Beim ersten Mal kam die Felge über eine Woche zu spät und mit falschem Lochkreis, also unbrauchbar. Eine Rückholung wurde telefonisch vereinbart, aber nie schriftlich bestätigt – stattdessen wurde mir plötzlich ein Rücksendeetikett geschickt, obwohl ich im Urlaub war. Die Rückzahlung sowie die Übernahme von Werkstattkosten wurden bis heute nicht geleistet.

Beim zweiten Versuch über den eigenen Onlineshop: wieder keine Lieferung, keine Kommunikation, keine Versandinfo – trotz erneutem Werbeversprechen schneller Zustellung.

Fazit: Unzuverlässig, keine transparente Kommunikation, irreführende Werbeaussagen. Für mich nie wieder – es gibt genug Anbieter, die günstiger UND verlässlicher sind.

T. M.

Sehr schlechter Service. Nach meiner Bestellung habe ich festgestellt das die Preise für die von mir bestellten Felgen gesunken waren. Nach meiner Bitte diese in meiner Bestellung zu berücksichtigen kam erst keine Antwort und am nächsten Tag wurden die Preise wieder hoch gesetzt. Es kam eine Antwort mit dem Verweis auf die neuen höheren Preise. Zudem war es nicht möglich einen Namen für die Anlieferung auf dem Paket zu vermerken. Eine Versandbenachrichtigung kam erst 2 Wochen nach Erhalt der Ware. Bei der Montage stellte ich dann fest das keine Arretierringe in den Felgen passen zu meinem Fahrzeug waren. Eine Montage war somit nicht möglich. Nach einem Anruf versicherte man mir, das sie die fehlenden Ringe rausschicken. Nach mehrmaligem Nachfragen antworten sie dann irgendwann nicht mehr. Ich habe nun unnötige Kosten und Ärger durch diesen Versandhandel. Kundenservice wird dort klein geschrieben. Ich bestelle dort nie wieder.

Dmitry Z.

Ich werde nicht mehr bei RSU bestellen.
Meines Erachtens sehr unmenschliches Verhalten von RSU mir gegenüber.

Es wurden leider von RSU zu viele Reifen versendet (ich hatte nur 4 bestellt und bezahlt, es kamen aber mit großer Verspätung 6 Reifen in meiner Werkstatt an, da ein Reifenpaket knapp 2 Wochen lang verschollen war und RSU während eines Telefonats sich entschloss, Ersatz rauszusenden). Die versprochen 2-3 Werktage Lieferzeit wurden also leider nicht eingehalten. Ok, das kann passieren. So ist das Leben manchmal. RSU versprach mir darauf schriftlich per Email, man würde sich um eine GLS Retoure der beiden Extra Reifen selbstständig kümmern. Mir war es natürlich Recht. Die anderen zwei Reifen waren nicht mein Eigentum. Die 4 bezahlten Reifen wurden vor Ort montiert.

Während ich dann einige Zeit später mit einem frisch operierten Knorpelschaden & Kreuzbandriss (!) auf Reha war, kam eine Rechnung für die zwei extra Reifen (die ich ja nie bestellt hatte) und ich wurde von RSU quasi aufgefordert meine Reha zu unterbrechen, die zu viel gelieferten 2 Reifen selbst zu suchen und diese dann persönlich bei GLS ins Depot zur Retoure bringen. Denn wie ich lernte, fand eine Retoure-Abholung durch GLS nie statt (GLS ist m.M.n. natürlich auch kein qualitativer Paketversandanbieter). Die Gründe dafür kenne ich bis heute nicht. Dennoch waren die 2 Reifen aber auf einmal mein persönliches Problem. Ich hatte auf jeden Fall dabei eine Frist von einer Woche, um die 2 extra Reifen zu RSU zurück zu senden, wie mir telefonisch alles mitgeteilt wurde. Meine körperliche Behinderung war egal. RSU meinte am Telefon, meine Frau soll es doch machen, wenn ich körperlich dem nicht gewachsen sei - komische Aussage, denn ich bin nicht und war noch nie verheiratet.

Letzten Endes musste ich also im Uber durch die Gegend fahren und die Reifen selbst retournieren. Siehe Photos.

Da die Reifen selbst gut sind, würde ich ja gerne einen zweiten Stern geben, aber das wäre m.E. nicht gerechtfertigt.
In meinem Leben noch nie so etwas erlebt…. In meiner Heimat USA wäre so ein Verhalten gegenüber Kunden nicht inakzeptabel. 🙁