POCO Ingolstadt - Ingolstadt

D W.

Schöne Grüße an Herrn W. aus der Küchenabteilung. Er wollte Rücksprache mit seinem Vorgesetzten wegen einem Fehler beim Küchenaufmaß halten und sich spätestens in zwei Wochen wieder bei uns melden, allerdings warten wir nun bestimmt schon seit ca. zwei Monaten auf den versprochenen Rückruf. Anrufe unsererseits werden ignoriert!

Was

Küche Anfang September gekauft - bis heute noch nicht vollständig da.
Nachdem das Geld bezahlt ist (Poco verlangt die Bezahlung drei Tage im Voraus der Lieferung), wird man mehr oder weniger alleine gelassen.
Anrufe und Mails blieben lange unbeantwortet. Erst mit viel Mühe kam Bewegung rein.

M. K.

Am liebsten würde ich 0 Sterne bewerten.

Leider war meine Erfahrung mit Poco äußerst enttäuschend. Die gesamte Abwicklung der Bestellung zog sich über zwölf Monate hinweg und war von zahlreichen Problemen begleitet.

Zunächst betrug die Lieferzeit auf die Couch ca. zehn Wochen. Danach folgte ein Lieferverzug von weiteren zwei - drei Wochen. Bei der ersten Lieferung war die Couch fehlerhaft – sie hatte einen Schiefstand. Hierbei war die Grundplatte gebrochen. Hinzu kam, dass extra ein Gutachter die Couch vor Ort begutachten wollten.

Die zweite Lieferung ließ ca. weitere sechs Wochen auf sich warten und endete mit einem defekten Schraubenloch, sodass ein Fuß der Couch nicht angeschraubt werden konnte. Auch die Couch ging wieder zurück. Bei der dritten Lieferung, wurde trotz mehrfacher Bitten, die Ware vor Auslieferung auf Schäden zu überprüfen, wieder ein Mangel festgestellt – diesmal war ebenfalls ein Schraubenloch defekt und es gab Beschädigungen im Stoff.
Jedes Mal (Lieferung, Abholungund Gutachter) musste ich extra von der Arbeit fernbleiben, um die Sachen zu managen.

Der Kundenservice war kaum erreichbar und wenn doch, waren die Mitarbeiter äußerst unfreundlich und nicht hilfsbereit.

Nach der letzten Lieferung bestand ich darauf den Vorgang zu stornieren. Zu allem Unmut bot man mir lediglich einen Gutschein an, welchen ich ablehnte. Ich fuhr in das Möbelhaus vor Ort und besprach der Vorfall dort. Vor Ort verlangte ich die Abteilungsleitung - das wurde mir verwehrt mit dem Zitat „Vorgesetzte sprechen nicht mit Kunden“. Vor Ort wollte man die Transportkosten nicht erstatten was ich ebenfalls ablehnte. Ergebnis: Nach Abholung der letzten Couch wurde das Geld binnen zwei Wochen vollständig auf mein Konto überwiesen.

Fazit: ich werde diesen und auch keinen anderen Poco mehr betreten und empfehle das niemanden.
Sowohl die Qualität der Ware als auch der Kundenservice sind völlig unzureichend und absolut nicht akzeptabel. Ich werde definitiv keine weiteren Bestellungen bei Poco tätigen und kann diesen Service leider nicht empfehlen. Der hier beschrieben Vorfall ist anhand E-Mail Verkehr belegbar.

Günther L.

Ewig das gleiche Problem Werbeware nur bedingt auf Lager und im speziellen Fall (Teppiche) Unsicherheit beim Personal welche Designs tatsächlich beworben sind. Also haben wir uns wenigstens Geld gespart und sind wieder gefahren.

George M.

POCO bietet eine große Auswahl an Produkten zu guten Preisen, und der Einkauf im Laden funktioniert reibungslos. Allerdings gibt es ein großes Manko: die Wartezeiten im Lager. Diese sind schlichtweg katastrophal und stellen eine große Herausforderung dar. Hier sollte dringend an den internen Abläufen gearbeitet werden, um die Kundenfreundlichkeit zu verbessern. Es bringt nichts, die positiven Aspekte zu loben, wenn ein so wesentlicher Bereich wie die Abholung im Lager nicht gut funktioniert. Bitte optimieren Sie diesen Prozess!! Ach ja, auf die Frage: Wo sind meine 2 Mülleimer, ich warte seit 20 min bekomme ich die Antwort…. „ ich bin ja nur Aushilfe. :)) Der andere Kollege machte um 16 Uhr seine Mittagspause übrigens :))

Fabian P.

POCO in Ingolstadt ist eine solide Anlaufstelle für günstige Möbel und Haushaltswaren. Die Auswahl ist in Ordnung, und man findet vieles, was man für die Einrichtung braucht. Allerdings merkt man, dass der Fokus hier stark auf niedrigen Preisen liegt – die Qualität der Möbel ist oft eher durchschnittlich, und das Design wirkt teilweise etwas schlicht oder altmodisch.

Vergleicht man POCO mit JYSK, Mömax oder IKEA, fällt auf, dass diese ebenfalls günstige Möbel anbieten, aber trotzdem eine deutlich bessere Qualität und ansprechendere Designs haben. Dort sehen die Möbel einfach moderner und hochwertiger aus, während es bei POCO oft eher funktional als wirklich schön wirkt. Auch die Atmosphäre in den anderen Läden ist angenehmer, da sie ihre Möbel geschmackvoll präsentieren und inspirierende Wohnwelten schaffen.

Insgesamt ist POCO also eine brauchbare Option, wenn es wirklich nur um den Preis geht. Wer aber Wert auf schönere Möbel mit besserer Qualität legt, bekommt bei JYSK, Mömax oder IKEA für einen ähnlichen Preis einfach mehr geboten.

Deshalb gebe ich 3 von 5 Sternen.

Christian H.

5* für den jungen Mann und die junge Frau, die mich beraten haben. Die beiden älteren Herren, der eine vom Verkauf und deine aus dem Lager haben 0* verdient. Wie kann man gegenüber Menschen, die etwas kaufen und damit deren berufliche Existenz erhalten, so ekelhaft behandeln. Diese Firma sollte dringend etwas tun, dass Ihre Mitarbeiter glücklicher mit Ihrer Arbeit bzw. ihrem Leben sind.

Mit freundlichen Grüßen

Marina B.

Haben bei Poco 4 Esszimmerstühle gekauft der Verkäufer war wirklich sehr freundlich da konnte man echt nichts sagen, im Lager mussten wir ewigen auf die Ware warten, also wir dann Zuhause waren und wir die Stühle ausgepackt/zusammengebaut haben mussten wir verstellen das bei 1 Stuhl (Sitzfläche) einfach an den Seiten ein anderer Stoff verwendet wurde wie ein Musterstuhl🙈
Als ich dann 2 Tage und immer wieder versuchte bei Poco anzurufen, die Anrufe überhaupt nicht angenommen/ignoriert werden, was ich echt furchtbar finde, hatten wir dann direkt zur Poco Zentrale eine Email geschrieben und die hatten uns dann baldmöglichst einen Ersatz geschickt!
Danke nochmal.