JYSK Haßfurt - Haßfurt

Anna M.

Wir haben heute unsere Gartenstühle gekauft und wurden super beraten und bedient. Das Personal war super nett und hat uns schnell geholfen. Die Ausstellung war schön dekoriert und ordentlich. Wir kommen gerne wieder.

N. S.

Am 23.04.2025 wollte ich in der Filiale Haßfurt ein Pflanzkübel-Set zum Preis von 45 Euro erwerben. Vor Ort war nur noch das Ausstellungsstück vorhanden, welches mir laut Aussage der Mitarbeiterin nicht verkauft werden durfte. Diese bemühte sich immerhin, ein verfügbares Set in einer anderen Filiale für mich zu organisieren – was ich sehr geschätzt habe.

Leider stellte sich zu Hause heraus, dass das Set beschädigt war. Daraufhin begab ich mich am 30.04.2025 erneut in die Filiale Haßfurt, um das Produkt umzutauschen bzw. zu reklamieren. Dort wurde ich jedoch von einer Mitarbeiterin äußerst unfreundlich und wenig lösungsorientiert behandelt. Da ich meine Bankkarte nicht dabei hatte, wurde mir der Umtausch bzw. die Rückerstattung verweigert – obwohl der Kassenzettel vorhanden war.

Auf meine höfliche Nachfrage, warum der Ton so unfreundlich sei, wurde mir wiederum Unfreundlichkeit unterstellt. Ich bat dann darum, mit der Filialleitung zu sprechen, woraufhin mir – offenbar fälschlich – gesagt wurde, die Vorgesetzte stünde bereits vor mir.

Ich bin sehr enttäuscht über den Umgang mit mir als Kundin. Ich hatte ein berechtigtes Anliegen, habe freundlich nach einer Lösung gesucht und wurde stattdessen respektlos behandelt. Dies entspricht nicht dem Service, den ich von einem Unternehmen wie JYSK erwarten würde.

Jacqueline M.

Vor ca zwei Monaten habe ich eine neue Matratze gekauft, mit der ich an sich auch super zufrieden war. Leider ging allerdings der Reißverschluss des Überzuges kaputt, nachdem sich der Zipper abgelöst hatte und man so den Überzug nicht mehr nutzen konnte, es war also lediglich der Schaumstoffkern übrig. Daraufhin bin ich in die Filiale und wurde von einem sehr netten Mann bedient, der die Reklamation annahm und mir dann mitteilte, es müsste eine neue Matratze bestellt werden.
Am heutigen Tage war ich vor Ort mit meiner „alten“ Matratze, was ohnehin schon nicht einfach gewesen war die Matratze im Stück anzuliefern und durch den Transport mit dem Auto zur aktuellen Jahreszeit ja auch leichte Verschmutzungen entstehen können. Der Herr, der die Reklamation aufgenommen hatte, war auch jetzt wieder vor Ort und nahm die Matratze zunächst (auch sehr freundlich) entgegen. Kurz darauf kam jedoch eine Frau, die mir zunächst anbot ob ein Preisnachlass auch in meinem Interesse wäre (eine kleine Anmerkung, die Matratze hatte ich im Angebot für ca 400€ weniger erhalten, die „neue“ war somit natürlich deutlich teurer). Natürlich nicht, die Matratze kann ich ja schließlich ohne Überzug nicht verwenden. Daraufhin nahm sie den Überzug, völlig ungeachtet dessen dass dieser defekt war und teilte mir mit, sie könnte die Matratze nicht zurücknehmen da ein Fleck auf dem Überzug wäre und sie die Matratze so nicht weiterverkaufen könnten (?). Ich gab daraufhin an, den Überzug auch noch waschen zu können, es ja aber nicht sein kann dass ein defekter Überzug OHNE HYGIENISCHE REINIGUNG wieder in den Verkauf gehen könnte. Hier kam nur eine pampige Antwort, sie hätten schließlich keine Reinigungsfirma. Dann wurde verlangt, dass ich den Überzug waschen müsse, allerdings auch den Preis der Matratze zahlen müsse (ich vermute hier den Unterschied zwischen der im Angebot erhaltenen und der Neuen) und ich alles wieder mitnehmen solle. Ich teilte dann mit, dass ich dazu nicht bereit bin, es handelt sich um einen offensichtlichen Materialfehler und die Matratze MUSS (zwei Monate alt!) zurückgenommen werden. Die Dame stellte sich noch längere Zeit quer, gab mir dann allerdings die neue Matratze mit allerdings auch den Überzug zum waschen.

Falls also jemand vor hat, künftig eine Matratze mit Preisnachlass zu kaufen, dem sollte bewusst sein, dass diese nicht hygienisch weiterverkauft werden, zumal der Überzug von mir ja auch noch repariert werden muss und dann so wieder in den Verkauf gebracht wird

Ich bin tatsächlich aus allen Wolken gefallen, das entspricht nicht den Vorgaben des Einzelhandels und wird auch weitere Konsequenzen mit sich ziehen.

Jürgen B.

Wir wollten uns eine größere Bettdecke kaufen und konnten uns nicht entscheiden ob wir nur eine oder zwei Bettdecken kaufen sollen. Das Produkt für das wir uns entschieden haben ist gut!
Aber warum kaufen viele online? Weil sie die Artikel wieder zurückschicken können und das Geld zurück erhalten!
NICHT SO BEI JYSK!!! Da kriegst du eine Gutschrift auf eine Karte und musst schauen wie du deine Gutschrift mit Grimsgrams wieder los wirst
Kein Wunder wenn Leute lieber online bestellen.
DAS GEHT NICHT LIEBE JYSK-LEUTE

Ronja S.

Super Laden! Mitarbeiter sehr Freundlich!

Thomas M.

Vielen Dank für die sehr nette und kompetente Beratung Hr. Imhof. Wir kommen gerne wieder.

Julia

Wir waren dort um Matratzen zu kaufen. Haben erst alleine etwas Probe gelegen und uns dann eine Verkäuferin dazu geholt. Sie war echt klasse! Nahm sich Zeit und hat all unsere Fragen beantwortet. Wollten dann natürlich auch einen passenden Lattenrost zu unserer Matratze. Auch da hat sie alle gezeigt und zu jedem die Vorzüge und Nachteile einzeln erklärt. Sie hat sich sogar die Mühe gemacht die Lattenroste zu wechseln und so konnten wir verschiedene mit der ausgewählten Matratze Probe liegen. Wir waren wirklich sehr positiv überrascht wie kompetent und Geduldig wir bedient worden sind. Man fühlt sich aufgehoben und ernst genommen! Zu keiner Zeit hatten wir das Gefühl, dass wir uns schnell entscheiden müssen oder nerven würden. Und in Sachen neue Matratze braucht man einfach etwas Zeit. Vielen Dank dafür...

Sa L.

Super Laden und nettes Personal 👍