epay - Planegg

Gabriele C.

About epay. Weder als Arbeitgeber noch als Dienstleister konnte mich epay überzeugen. Als AG musste ich leider eine sehr schmerzhafte Erfahrung durchmachen, die ich niemandem wünsche. Als Dienstleister muss ich immer wieder feststellen wie holprig die Webseite ist. Einen GS zu kaufen ist eine echte Herausforderung und eine Zeitverschwendung. Ich kann leider epay auf keinen Fall empfehlen.

dangerro

Service am Kunden wird hier besonders klein geschrieben, rückfragen werden garnicht oder nur widerwillig bearbeitet.
Wenn man dann die Nase voll hat ersuchen die einen abzuzocken.
Vorsicht das sind schon fast Mafiamethoden

Beate M.

War 14 Jahre mit unserem ec-Gerät bei epay/transact Kunde und eigentlich immer zufrieden. Was mich zu den 2 Sternen bewogen hat war: 1. kein transparentes neues Angebot für ein neues ec Terminal. 2. keine Reaktion nach der Kündigung auf meine Schreiben, dass laut Vertrag, das Gerät nach regulären Laufzeit mit Zahlung von drei Monatsmieten übernommen werden kann. Nach dem Motto „egal - hat ja eh gekündigt“. Rechtsanwalt meint, bin im Recht, aber soll meine Energie nicht verschwenden - und er hat wahrscheinlich recht. 3. Mitarbeiter in Hotline teilweise nicht gerade freundlich, um nicht zu sagen unhöflich - wenn man überhaupt durch kommt.
Wenn auf Schreiben nicht reagiert wird, muss man leider durch die Rezession aufrütteln. Hoffe, dass die Rezessionen wenigstens von der Geschäftsführung gelesen wird!

Lars T.

UNMÖGLICHER SERVICE. Habe im Rahmen der ALDI NORD Adventskalender Aktion einen 5 Euro Gutschein gehabt. Dieser wurde in diversen Aldi Nord Filialen, obwohl dieser neu noch in der Folie verschweißt war und von meiner Seite nicht eingelöst wurde, nicht akzeptiert. Auf dem Gutschein steht powered by epay. Unter adventskalender.aldi-nord.de sollten sich bis zum 30.06.2024 Informationen bezüglich des Gutscheins finden. Obwohl wir noch nicht den 30.06.2024 haben, wurde die Website adventkalender.aldi-nord.de natürlich bereits abgeschaltet. Der Gesprächspartner der epay Hotline legte sofort nach der Schilderung meines Anliegens sofort auf. Fazit: Ich fühle mich um 5 EURO geprellt und werde in Zukunft um jegliche Dienstleistungen der epay alias transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH, Fraunhoferstr. 10
82152 Martinsried einen großen Bogen machen. So ein unseriöses Geschäftsgebaren gehört sich einfach nicht und davor gilt es zu warnen.

Ferienwohnung H. &. L. 2.

Waren sehr lange Kunde der Fa. Transact (epay).
Aber der Abschluss - man sollte vorher die Rezensionen lesen!
Keine Kommunikation möglich - keine Antwort auf Schreiben.
12 Wochen versucht jemanden zu erreichen - nichts!
Vielleicht helfen bei dieser Firma die Rezensionen - vielleicht werden diese evtl. von der Geschäftsleitung gelesen!

Michael O.

Ich habe versucht die Support-Hotline zu erreichen und war 4x über 30 Minuten in der Warteschleife. Auch das Wählen 1 und 2 für eine Sprachnachricht hat nie funktioniert.

Der erste Mitarbeiter im Support meldet sich nur mit "Hallo" und auf meine Frage kam "und was soll ich da jetzt machen?

Ich habe noch nie einen unfähigeren Kundensupport erlebt als hier. Auf de Frage, ob Standardversand bedeutet per E-mail oder per Post, kam nur, darauf habe ich keinen Zugriff. Solche Mitarbeiter haben im Support nichts zu suchen und sollten besser Akten sortieren.

Und so ein Unternehmen bietet Gutscheine für renommierte Firmen wie z.B. Lidl, H&M, IKEA, Douglas usw. an - Sie sollten mal den Support ihrer Drittanbieter überprüfen, denn der Frust fällt auf Sie zurück.

Marta ?. K.

5 von 5 Sternen durch den perfekten Support, der sogar am Wochenende problemlos erreichbar ist, der einfache, verständliche und freundliche Einweisungen per Telefon erteilt. UND bei Komplikationen, ohne weiteres ein Ersatzteil schickt. Kann ich nur empfehlen.

Annette R.

Ich bin Inhaberin der Kinderkiste Lingen und arbeite seit vielen Jahren als Händlerin mit epay zusammen. Die Verarbeitung aller Daten läuft perfekt. Die Telefonate sind immer sehr freundlich und Probleme wurden in der Vergangenheit immer umgehend, zuvorkommend und sehr schnell gelöst. Geräte wurden im direkten Austausch geschickt. Ich bin mit epay seit Jahren ausgesprochen zufrieden.