DPD Depot - Holzgünz

Sven T. O.

DPD ist der schlechteste Paketdienst in Deutschland.
Mir sollte ein Paket geliefert werden, doch weil ich nicht daheim war wurde es ein einen Pickupshop gebracht. Laut Nachricht von DPD hätte ich 7 Tage Zeit es abzuholen. Am 2. Tag wollte ich es abholen und dann sagte man mir, das Paket wurde bereits am 2. Tag vom Paketboten wieder mitgenommen und an den Verkäufer zurückgeschickt. Weder im Pickupshop noch bei der DPD-Hotline wollte man mir helfen. Man sagte mir das sei nicht die Angelegenheit von DPD, sondern von mir und dem Verkäufer. Auch eine Email an [email protected] blieb bisher unbeantwortet. Das kann es doch wohl nicht sein. Die Mitarbeiter von DPD bauen hier Mist, aber ich bin dafür selbst verantwortlich. Ganz schlechter Service - nie mehr DPD.

Sigrid M.

DPD Holzgünz ist der schlechteste Paket Dienstleister, den man sich vorstellen kann. Wenn ich bei Versendern wählen kann, dann NIE DPD. Selbst gekühlte Ware bleibt lt Sendungsverfolgung einfach in Holzgünz stehen, auch gerne vor Wochenenden. Mehrfach wurden bestellte Weine etc. garnicht an uns geliefert. Angeblich Bruch oder die Sendung ist komplett verschwunden. Hatte schon mehrfach Beschwerden eingelegt. Das sowas überhaupt möglich ist.

Johannes S.

Zusteller wirft Pakete aus dem Fahrzeug ohne Abstell-Erlaubnis.
Meine bestellte Anhängerkupplung war wohl zu schwer mit 29kg (Maxgewicht 31,5kg laut DPD muss der Zusteller das tragen können) Zum Glück hat es niemand an der viel befahrenen Straße mitgenommen.

DPD ist langsam auf dem Niveau von Hermes

Wahrscheinlich lag es mal wieder am Zeitdruck oder der/die Zusteller/in war zu unterentwickelt um das zu tragen!

Alexander S.

DPD hat schon häufig Pakete an uns falsch zugestellt. Glücklicher Weise haben sich diese durch freundliche Bewohner, teilweise sogar aus anderen Ortschaften, bisher wieder gefunden. Am 28.03.25 ging das leider nicht gut und das Paket von dem DPD fälschlich behauptet, es abgestellt zu haben, was durch Videoüberwachung einwandfrei widerlegt werden kann, hat sich nirgends aufgefunden.
Die Hotline hatte keinerlei Einsehen und nicht einmal nachgeforscht. Wir werden alle Abstellgenehigungen widerrufen, Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einlegen und in Zukunft DPD als Lieferdienst möglichst meiden!

Serhat T.

Katastrophale Zustellung und Organisation bei DPD!

Mein Paket sollte am Dienstag zugestellt werden, doch es kam eine Nachricht, dass der Fahrer angeblich niemanden zu Hause angetroffen hätte. Das ist eine glatte Lüge, denn ich war den ganzen Tag daheim! Über einen Kollegen habe ich erfahren, dass der ursprüngliche Fahrer krank war, ein Ersatzfahrer eingesprungen ist und mein Paket in der Zustellstation vergessen hat.

Seitdem wurde das Paket nicht weiter bearbeitet. Heute ist Donnerstag, und ich habe noch immer nichts erhalten! Solche Zustellprobleme sind einfach inakzeptabel. Es kann doch nicht sein, dass Pakete vergessen werden und Kunden dann mit falschen Ausreden hingehalten werden.

DPD sollte dringend an seiner Organisation und Zuverlässigkeit arbeiten – das ist für mich eine reine Katastrophe. Ich kann den Service absolut nicht empfehlen!

C. B.

Unbrauchbare Zeitverschwendung! Extem schlecht!
In 2024 keine Lieferung ohne Beanstandung.

- Pakete wurden mehrfach in einer anderen Straßen bei ähnlicher Hausnummer abgegeben, deren Bewohner nur unregemäßig da sind (Ferienhaus), Pakete lagen im dort Regen. Gefunden habe ich sie nur durch Zufall wegen einem Hausmeister, der dort gelegentlich nachschaut ob alles in Ordnung ist.

- Dame an der Hotline nicht behiflich bei Paketsuche nach angeblich erfolgreicher Zustellung, stattdessen patzig und genervt.

- Angeblich hatte ich eine Abstellgenehmigung erteilt, war mir aber sicher nur in einem Fall eine einmalige Abstellgenehmigung erteilt zu haben. Um diese zu widerrufen, musste ich extra ein Benutzerkonto anlgen.

- Jetzt habe ich eine schriftliche Bestätigung, dass die Abstellgenehmigung widerrufen ist, dennoch lagen zwei weitere Pakete einfach im Hof, obwohl ich im Homeoffice war. Geklingelt hat keiner!

- Meinem Vater gelang es einmal einen Fahrer anzusprechen, da er zufällig gerade im Hof war. Dieser hatte keine Deutsch- oder Englischkenntnissen --> keine Möglichkeit zur Kommunikation wieso Paket an andere Adressen zugestellt werden.

- An anderer Stelle bei uns im Zustellbezirk beobachtet: Während der Fahrer das zu liefernde Paket unter lautem gerumpel im Laderaum sucht, beschallen laute arabische Gesänge aus der Fahrgastzelle bei offenen Fenstern großflächig im Umkreis.

- Von den diversen Nötigungen diverser DPD-Sprinter auf der A96 und verschiedenen Landstraßen ganz zu schweigen.

Fazit: Ich suche jetzt ausnahmslos Lieferanten die DPD nicht verwenden. Bei Lieferanten, die augenscheinlich nur mit DPD versenden, schreibe ich ein Mail, dass ich bei ihnen etwas gekauft hätte, wenn sie einen anderen Versanddienstleister hätten. Meistens findet sich dann eine gute Lösung, ein anderer Lieferrant oder ein ähnliches Produkt.

Kazım N.

Am 18. Dezember verließ das Paket Frankreich und kam am 21. Dezember im DPD-Depot in Holzgünz an. Es wartet nun seit etwa zwei Wochen an diesem Ort. DPD gibt verschiedene Ausreden wie Überkapazitäten oder dass der Käufer im Urlaub sei. Ich weiß, dass es eine geschäftige Zeit ist, aber es ist wirklich lächerlich, dass das Paket nur eine Stunde entfernt ist und ich es seit zwei Wochen nicht erhalten habe. Ich schätze, die Qualitätsstandards von DPD sind nicht besonders hoch.

08.01.2025 - neuer Kommentar
die Zeiten ändern sich, aber die Servicequalität von DPD ändert sich nicht. Das paket wird dort tagelang aus Kapazitätsgründen aufbewahrt.

M P.

Seit zwei Wochen warte ich auf das Paket.
Meine Emails bleiben unbeantwortet und an der Hotline bekomme ich Aussagen, welche am nächsten Tag durch eine E-Mail revidiert werden.

Seit 2 Wochen drehe ich mich hier im Kreis, ich soll mich melden, ich tue es. Ich bekomme die Aussage "die Info wird weitergegeben, es sollte morgen kommen". Am nächsten Tag kommt eine Email mit der Info "Das Paket geht an den Versender zurück".

Witzverein... Die linke Hand weiß nicht was die Rechte tut.

Update: Am Telefon habe ich gerade erfahren, dass es sein kann, dass der Fahrer neu ist und die Adresse nicht kennt....
Willkommen im 21 Jahrhundert! Navi benutzen!