CHECK24 Vergleichsportal GmbH - München

Isa G.

Ich möchte dem Personal für seine freundliche Haltung und Hilfsbereitschaft danken. Sie waren sehr hilfsbereit, was die Versicherungen angeht und haben mir auch Informationen darüber gegeben, welche Art von Versicherung ich abschließen würde und haben mir dann geholfen, gemeinsam die Formulare auszufüllen. Hier erfahren Sie, wie Sie es ausfüllen und wo Sie was eintragen. Anschließend wurde mir das Thema ausführlich erklärt und erklärt. Danke schön.

F K.

Nach einem Problem mit der Auslandskrankenversicherung gab es über ca. 3 Wochen keine Antwort. Nach dem hier erfolgten ursprünglichen Kommentar (siehe unten) erfolgte eine innerhalb einer Woche die Problemklarstellung und eine klare Kommunikation.
Daher Korrektur der Rezension da die Leistung stimmt, aber trotzdem Abzüge in der B-Note.

Ursprüngliche Rezension:
Ein Stern - Solange alles klappt, ok. Bei Problemen absolut unterirdische Serviceleistung. Anfragen bleiben vollkommen unbeantwortet.

I S.

Ich bin sehr enttäuscht darüber, dass der Email Kontakt auf dem Kundenportal überhaupt nicht funktioniert. Ich habe 3 Anfragen losgeschickt bezüglich meines Versicherungscenters und zu keiner Email eine Antwort bekommen. Was soll das Wenn ihr nur telefonischen Kontakt erlaubt, was heutzutage einfach fehl am Platz wäre, dann schreibt das wenigstens so hin! Aber Kontaktmöglichkeiten aufzuzählen, die nicht funktionieren führt zu folgender Erkenntnis: wie soll ich diesem Unternehmen trauen, dass mir wirklich in einem Schadensfall weitergeholfen wird, wenn sie es nicht schaffen, auf eine einfache Email zu antworten! Vertrauen verloren.

D O.

“Hervorragender Service – professionell und sympathisch!”

Ich bin begeistert von dem hervorragenden Support, den ich beim Abschluss meiner Kfz-Versicherung erhalten habe. Die Mitarbeiterin, die mich betreut hat, war unglaublich sympathisch, geduldig und vor allem äußerst professionell. Sie hat alle meine Fragen klar und verständlich beantwortet und mich Schritt für Schritt durch den Prozess geführt.

Besonders beeindruckt hat mich ihre freundliche und kompetente Art. Ich hatte das Gefühl, dass sie sich wirklich die Zeit genommen hat, um sicherzustellen, dass ich die bestmögliche Lösung für meine Bedürfnisse finde. Dank ihrer Unterstützung verlief alles reibungslos und unkompliziert.

Ich kann den Service absolut weiterempfehlen und möchte mich herzlich für diese großartige Betreuung bedanken! Hier fühlt man sich als Kunde wirklich geschätzt und in den besten Händen.

Halvard K.

Haben ihre Platform nicht unter Kontrolle und platzieren „dubiose Firmen“ mit deren Abgebote. Bei Nachfrage hieß es, sie können für die Geschäftspraktiken der bei Ihnen gebuchten Angebote/Anbieter nicht beeinflussen und man müsse betrügerische Machenschaften mancher Anbieter einfach hinnehmen. Im Konkreten Fall geht es um eine Buchung bei Check24 und den Autovermieter „Delpaso“ am Flughafen Málaga. Hier wurde ein Auto, gebucht, bezahlt aber die Aushändigung verweigert außer man bezahle 240€ extra. So standen wir ohne Auto und ohne Rückerstattung da, bis heute. Check24 kann uns angeblich nicht helfen.

Janik B.

Absolute Katastrophe – Auto ein Jahr unversichert und niemand hat es bemerkt!

Ich bin fassungslos über die Inkompetenz von Check24! Vor einem Jahr habe ich über das Portal eine Kfz-Versicherung abgeschlossen und eine eVB-Nummer erhalten. Alles schien korrekt, auch in der App wurde die Versicherung als aktiv angezeigt. Jetzt – ein Jahr später – stelle ich durch Zufall fest, dass mein Auto die ganze Zeit über unversichert war! Kein Hinweis, keine Info – nichts!

Das ist nicht nur ein unglaubliches Versäumnis, sondern auch brandgefährlich. Trotz mehrmaligem Kontakt mit Check24 im letzten Jahr hat niemand gemerkt, dass die Versicherung gar nicht existiert. Wäre ich in einen Unfall verwickelt gewesen, hätte das fatale Konsequenzen gehabt!

Statt einer Lösung werde ich nun von einer Abteilung zur nächsten weitergereicht. Offensichtlich bin ich nicht der einzige Betroffene – wie viele Kunden fahren wohl gerade unbemerkt ohne Versicherung herum?

Wer sich auf Check24 verlässt, riskiert, im Ernstfall ohne Schutz dazustehen. Unbedingt selbst bei der Versicherung nachhaken und nicht blind darauf vertrauen, was hier angezeigt wird!

PS:auch nach der Antwort: ich habe gerade zum 4. mal meine Fahrzeugdaten weitergeben müssen. Jeder Mitarbeiter räumt den Fall von neuem auf. Ich kann nicht weitergeleitet werden und einen Vorgesetzten gibt es auch nicht. Niemand kennt den Stand der Person vom Vortag und es geht immer nur im Kreis. Es sieht so aus als würden wir den Rechtsweg einleiten müssen.

Mario S.

Sehr schlechter Service. Hatten einen 7-Sitzer reserviert damit wir mit unserem Baby mit Platz von Köln reisen konnten. Jedoch gingen wir zum Schalter von FlextoGo und sie hatten kein Auto mit 5 plus 2 Sitze. Man wollte uns einen normalen mit 5 Sitzen anbieten oder 2 Autos wo wir aber Kaution und Versichjerung extra zahlen sollten, obwohl dies schon alles in unserer reservierung inklusiv und bezahlt war. Man empfahl uns zu stornieren, worauf wir sagten das wir dies schriftlich haben möchten. Man wollte uns nichts schriftliches geben. So nach fast 2 Stunden rief ich Check24 in München an. Man liess mich 13 Minuten in der Warteschleife um mir zu sagen ich solle doch eine andere Mietwagen gesellschaft am Flughafen nehmen. Ich fragte ob diese 500 € Mehrkosten uns erstattet würden. Jedoch sagte man mir das man uns dies nicht garantieren könne.Somit nach 2 Stunden entschieden wir uns mit Taxi zum Appartement zu fahren. Aufgrund des Stresses und Ärgers hatten wir vergessen nach einer Quittung zu fragen, und diese 100 € kamen noch zum Ärger hinzu. Bis heute haben wir nicht die Rückerstattung noch eine andere Bestätigung einer Zahlung erhalten. Sehr unprofessionell von allen Seiten und wir mit Baby 2 Stunden am Mietwagenschalter. Nicht zu empfehlen. Ich würde nicht mir über Check24 oder FlextoGo buchen. Sehr schlechter Service

Melanie A.

Super Vergleichsportal. Ich nutze bei allen Vergleichen Check24 von Versicherungen bis hin zu Reisen. Wenn man mal Hilfe benötigt sind die Mitarbeiter sehr kompetent und nett.