buycycle GmbH - München

Kalle Z.

Nervt! Habe dort ein Rad zu verkaufen versucht. Der Käufer wollte das Rad abholen und probefahren. Wegen Abstimmungen zur Adresse etc. haben wir versucht Adresse und Tel. auszutauschen, NACH dem Kauf über das System.

Mein Konto wurde dann wegen des Versuchs der Abstimmung gesperrt und der Deal kam nicht zustande.

Echt traurig...

Felipe M.

Ich habe ein Restpost Cervelo Fahrrad von 2017 gekauft.

Das Fahrrad wurde als neu und unbenutzt beworben, und der Verkäufer bot eine 1-Jahres-Garantie.

Es kam mit kaputten Kabel, nicht regulierten Bremse, gerissenem Lenkerband und kaputten Schaltwerk.

Wenn ich ein neues, unbenutztes Fahrrad kaufe, muss es sofort einsatzbereit sein, auch wenn es aus dem Jahr 1950 stammt.

Als ich mich mit Buycycle in Verbindung setzte, boten sie mir 30 € an, sonst müsse ich den Verkäufer kontaktieren.

Wenn der Verkäufer mit einer 1-Jahres-Garantie wirbt, das Fahrrad als neu und unbenutzt anpreist und Buycycle eine Gebühr verlangt, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert, sollte man erwarten, dass er zumindest sein Wort hält.

Wenn es sich um ein gebrauchtes Fahrrad handeln würde, würde ich mich nicht beschweren, aber komm mir nicht mit betrügerischen Versprechungen und sag mir, dass ich mich mit dem Verkäufer auseinandersetzen muss, ihr seid verantwortlich.

Buu N.

Ich habe auf Buycycle als Verkäufer mehrere Transaktionen abgewickelt und warte bis heute auf offene Auszahlungen in Höhe von über 4.000 €. Teilweise liegen die Fälle seit mehr als sechs Wochen auf Eis, trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderungen und Fristsetzungen.

Der Kundenservice reagiert zwar gelegentlich, bleibt aber ohne verbindliche Aussagen oder konkrete Lösungen. Zahlungen, die laut eigenen Angaben innerhalb weniger Tage erfolgen sollten, werden einfach nicht ausgeführt.

Für mich als Verkäufer bedeutet das: Ware geliefert, Bike / Laufräder weg – aber kein Geld erhalten! Trotz klarer gesetzlicher Regelungen (§ 271 BGB, § 286 BGB) kommt Buycycle seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach.

Auch als Käufer gibt es erhebliche Risiken: Ich habe ein Fahrrad mit Mikrorissen im Carbonrahmen und weiteren nicht deklarierten Schäden erhalten. Deshalb: Unbedingt jedes Bike bei Übergabe oder Ankunft extrem genau inspizieren, um teure Fehlkäufe zu vermeiden.

Nach mehreren erfolglosen Versuchen, die Angelegenheit zu klären, sehe ich mich gezwungen, die Sache an meine Rechtsschutzversicherung zu übergeben und rechtliche Schritte einzuleiten. Zudem werde ich die Verbraucherzentrale und die Bundesnetzagentur einschalten.

Ich kann dringend davon abraten, über diese Plattform zu verkaufen oder zu kaufen. Vertrauen ist hier leider fehl am Platz.

M A.

Leider geht das Konzept aus meiner Sicht nicht ganz auf.

Ich habe ein Canyon Speedmax für 3500€ mit Carbon Check (As Good as New) bestellt. Das Rad wurde vom Verkäufer mit sehr gut inseriert, die Laufleistung war mit >500km angegeben.
Leider wurde das Rad durch den Transport völlig verkratzt und beschädigt. Ein Entgegenkommen in Höhe 500€ fand ich nicht wirklich fair.

Grundsätzlich eine gute Idee, aber bei Rädern aus Carbon oder im preislich hören Segment nicht zu empfehlen.

Buu N.

Bitte vor dem Kauf beachten!

Sobald das Geld überwiesen wurde, kann man den Verkäufer nicht mehr kontaktieren. Telefonisch ist Buycycle auch nicht zu erreichen.

Das gelieferte Fahrrad weicht erheblich von dem angegeben Zustand ab und grenzt schon an Täuschung. Angegeben wurde das Rad als sehr gut mit >500 KM. Ich habe vor dem Kauf sicherheitshalber den Zustand vom Verkäufer und sogar vom Buycycle Team eine Bestätigung einholen lassen mit "perfect condition".

Angekommen ist ein verschmutztes Fahrrad mit einem Riss im Carbonrahmen. Die Lager sind so sehr verschmutzt, dass sie ausgetauscht werden müssen. Lenker total abgegriffen (keinesfalls zwischen 500 - 3000 KM). Tiefe Kratzer sind auch vorhanden.

Sobald das Geld an Buycycle überwiesen wurde, wird der Kontakt und die Lösungsfindung sehr mühselig.

Empfehlung: Nur Dienstleister mit Absicherung wie Paypal benutzen.

Clara L.

Mega happy mit meinem Kauf bei buycycle! Alles lief reibungslos, und ich wusste immer genau, was als Nächstes passiert. Dank einer Freundin habe ich die App entdeckt – und bin sooo dankbar, hier mein neues Roadbike gefunden zu haben. Top Service, super easy – absolut empfehlenswert!

Philipp M.

Ich habe positive Erfahrungen gemacht.
Der Verkäufer hat das Fahrrad besser bewertet, als es war.
Durch die Zusatzleistung von Buycycle (Begutachtung durch Werkstatt mit Reparatur der Verschleißteile) wurde festgestellt, dass das Tretlager, die Scheibenbremsen, die Griffe und der Komplette Antriebsstrang verschlissen waren.

Das Team hat sich mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt und ich musste keine zusätzlichen Leistungen bezahlen.

Insgesamt bin ich zufrieden, einen Stern Abzug gab es. Weil es vom Kauf bis zum Erhalt 2 Monate gedauert hat.

Touby ?.

Ich habe Mitte Oktober ein Fahrrad über Buycycle bestellt und dieses Anfang November erhalten. Bis zu diesem Punkt war ich äußerst zufrieden mit der Firma! Das Konzept, international gebrauchte Fahrräder zu kaufen und zu verkaufen, finde ich innovativ und wirklich spannend. Auch die Abwicklung des Kaufs verlief zunächst reibungslos.

Leider gab es dann jedoch Probleme: Der Vorbesitzer hatte die Kleinteile des Fahrrads nicht gut verpackt, wodurch beim Versand einige Teile verloren gegangen sind. Die anschließende Klärung mit Buycycle hat sich leider als sehr zeitaufwändig und mühsam herausgestellt – die gesamte Abwicklung dauerte fast einen Monat. Besonders enttäuschend war der Kundenservice: Die Kommunikation war schleppend, und ich musste mich zusätzlich selbst mit einer dritten Firma in Verbindung setzen, um zu klären, ob eines der verlorenen Teile einzeln nachbestellt werden kann.
Buycycle hat mir schließlich mitgeteilt, dass sie die fehlenden Teile für mich bestellt hätten. Doch nachdem ich über zehn Tage nichts erhalten hatte, fragte ich erneut nach. Dabei wurde mir gesagt, dass die Bestellung bereits zwei Wochen zuvor aufgegeben worden sei. Als ich die Teile dann endlich erhielt, konnte ich jedoch anhand des Bestelldatums sehen, dass diese erst nach meiner Nachfrage bestellt wurden. Das hat mein Vertrauen in den Kundenservice stark beeinträchtigt.

Zusammenfassend finde ich das Konzept von Buycycle großartig, und auch mein erster Eindruck war sehr positiv. Leider wurde dieser durch den schlechten Kundenservice und die lange Abwicklung deutlich getrübt. Deshalb vergebe ich 3 Sterne.