Baur Versand (GmbH & Co KG) - Burgkunstadt

Andreas S.

Unübersichtliches Bestellsystem verlangen trotz Bestellung mit Zahlpause eine Vorauszahlung.
Dann auf einmal geht nur noch komplette Vorkassen und Bestellet Artikel werden einfach ohne Vorankündigung Seitens von Bauer storniert.
Ich habe die Löschung meines Accounts per E-Mail gefordert. Doch bis heute nicht passiert.
Dieses Unternehmen scheint offenbar wohl ausschließlich sog. Fachkräfte zu beschäftigen. Was ich damit meinen könnte lasse ich jetzt mal Offen. 😉

Claudia S.

Diese Google-Bewertung beschreibt eine sehr enttäuschende Erfahrung mit einer Möbelbestellung. Die Hauptkritikpunkte sind:

Deutlich längere Lieferzeit als versprochen (jetzt über 10 Wochen statt 6 Wochen und Ware ist immer noch nicht da).

Schwierige Erreichbarkeit des Kundenservice (lange Warteschleifen, kaum telefonischer Kontakt).

Ausweichende Erklärungen und keine klare Verantwortung (Hersteller wird verantwortlich gemacht).

Keine Entschuldigung oder Lösung, stattdessen Hinhaltetaktik.

Unpersönliche, automatisierte Antworten auf E-Mails.

Die Bewertung endet mit einer klaren Empfehlung, nicht wieder bei diesem Unternehmen zu kaufen.

Natalie O.

Nachtrag: ich habe das nette Angebot von baur weiter unten angenommen (war initial sichtbar, jetzt nicht mehr) und mich noch am gleichen Tag an die Kundenbetreuung gewandt. Leider habe ich immernoch keinerlei Rückmeldung, geschweige denn Lösungsfindung erhalten. Sehr enttäuschend aber bestätigt umso mehr dass der Bereich Kundenservice nichtmal einen Stern verdient hat.

Habe hier einen LG instaview side by side kühlschrank samt finanzierung gekauft. Sprich 2 produkte über 1.8k
Über den Kühlschrank als Ware kann ich nur sagen: 5 Sterne! Habe lange überlegt ob ich das Geld investieren soll und es lohnt sich definitiv! hoffentlich hält er ne Weile denn Baur kommt für mich nicht mehr in Frage. Ich bin schwer enttäuscht. Ich habe einen Wunschtermin gewählt und laut Rechnung hierfür 34 Euro bezahlt und einen Urlaubstag genommen. Der Kühlschrank konnte nicht an dem Wunschtermin geliefert werden da er "in den falschen LKW" verladen wurde. Ende der Geschichte: zwar liess Hermes mit sich reden dass ich den Kühlschrank 2 Werktage später bekomme, jedoch kam nun von baur nach 46 (!!!) Tagen die Rückmeldung dass sie mir weder den Wunschtermin Aufschlag erstatten können, noch mir anderweitig für den verschenkten Urlaubstag sowie die 34 Euro entgegenkommen. Sehr ärgerlich. Mir ist schon bewusst dass in erster Stelle Hermes Mist gebaut hat jedoch zahl ich mein Geld an Baur, sodass ich an dieser Stelle problemlösung & service erwarte. Diese scheinen jedoch keine Kundenservice Abteilung zu haben. Nächstes mal lieber direkt bei LG kaufen.

Jürgen B.

Tisch sollte nach sechs Wochen geliefert werden. War nach zwei Wochen hier. Top Preis gegenüber allen anderen Anbietern und Payback Punkte. Einziger Schwachpunkt war die Hotline, aber das ist leider überall gleich. Deshalb kein Punkt Abzug. Ansonsten alles positiv. Tisch ist sehr groß und stabil. Stühle sind absolut bequem.

Anke S.

Ich bin seit Jahren Kunde bei Baur Versand und bin sehr zufrieden. Vor kurzem hatte ich für eine Bestellung bei Baur den Kundenservice kontaktiert und habe gleich am nächsten Tag meine Antwort erhalten. Wo mann sonst mehrere Tage bei anderen Versandhäusern warten muss. Was ich auch sehr gut finde das man bei Baur Versand wenn mann möchte, 4 Monate Zahlpause machen kann. Sollte mann doch mal etwas haben möchte was nicht im Büsche jetzt passt, kann mann sich den Wunsch trotzdem erfüllen.
Ich kann Baur Versand nur weiter empfehlen. Ich bedanke mich nochmal bei dem Kundenservice für den schnellen Support.

S. H.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei BAUR und habe stets pünktlich gezahlt – umso enttäuschender finde ich es, dass ich inzwischen nicht mehr auf Rechnung bestellen kann. Stattdessen soll ich plötzlich entweder einen Teilbetrag im Voraus überweisen oder per PayPal zahlen, noch bevor die Ware überhaupt verschickt wird. Das ist für mich absolut unverständlich, vor allem, weil es nie Zahlungsprobleme gab.

Hinzu kommt, dass bei einer Zahlung über PayPal die Rückerstattung nach einer Rücksendung viel zu lange dauert. Das ist ärgerlich und kundenunfreundlich. Ich habe BAUR immer geschätzt, aber so macht das Einkaufen dort keinen Spaß mehr. Sehr schade – besonders bei einer so langen Kundenbeziehung!

Ina L.

Der Kleiderschrank ist super und die Lieferung auch total problemlos. Wir haben ihn selber aufgebaut. Die Anleitung könnte verbessert werden. Hat aber dennoch geklappt. Dankeschön dafür 😊. Jederzeit gerne wieder! 👍
Lieferung war sogar früher als erst angegeben. Super Spedition und super Schrank. Alles reibungslos. 🍀☺️
Der Preis war auch vollkommen in Ordnung.
Und alles ist vollständig angekommen.

Ulrike P.

Die Lieferung kam schnell, aber jedes Teil einzeln. Auch hatte jedes Teil eine extra Rechnung. Das nervt. Ich habe eine Bestellung über mehrere Teile abgegeben, also will ich auch alles mit einer Zahlung begleichen. Das macht keinen Spaß.