George J.
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Ich wollte mir einen limitierten Cupra Formentor VZ5 in Taiga Grau kaufen. Leider war ich zu spät dran, denn dieses Fahrzeug war nicht mehr bestellbar.
Also habe ich über die Webseite vom Autohaus Bierschneider nach verfügbaren Neuwagen gesucht. In Gunzenhausen wurde ich fündig. Da stand ein Fahrzeug, welches alle von mir gewünschten Sonderausstattungen hatte.
Ich habe dann Kontakt mit einem Verkäufer in Gunzenhausen aufgenommen und einen kurzfristigen Termin vereinbart.
Vor Ort wurde ich freundlich vom Verkäufer empfangen. Er hat mir dann dass Fahrzeug gezeigt und mich auf meinen Wunsch hin das Fahrzeug erst mal in aller Ruhe anschauen lassen.
Als ich dann noch einige Fragen hatte, war er sofort zur Stelle und hat mir diese zufriedenstellend beantwortet.
Als ich zuhause angekommen bin, sind mir noch ein paar Fragen eingefallen. Da es dann schon nach 18:00 Uhr war, habe ich diese dann per Email an den Verkäufer gestellt. Die Antwort auf die E-Mail kam dann am nächsten Tag in aller früh.
Der Verkäufer hatte mir gesagt, dass es die Möglichkeit gibt, ein Wartungspaket abzuschließen, welches auch Verschleißteile beinhaltet. Das hatte ich dann jedoch im ersten Gespräch sofort abgelehnt.
Einen Tag später hatte ich dann doch ein paar Fragen zu diesem Paket, welche ich dann per Telefon klären konnte. Der Verkäufer war dabei immer freundlich und konnte jede meiner Fragen zu meiner vollsten Zufriedenheit beantworten.
Da ich mein altes Kennzeichen behalten wollte, musste zuerst mein bisheriges Fahrzeug abgemeldet werden.
Das abmelden und anmelden hat der Verkäufer für mich übernommen. Ich weiß, das ist ein ganz normaler Service, aber in meinem Fall ist es aber nicht ganz normal.
Denn das Auto kann nur an meinem Wohnort zugelassen werden und der ist ca. 90km entfernt von Gunzenhausen.
Somit ist dies für mich keine Selbstverständlichkeit.
Auch zwischendurch habe ich den Verkäufer dann per Email angeschrieben, da es noch einige Punkte zu klären gab, wie z.B. Inzahlungnahme und Abgabetermin meines bisherigen Formentors. Auch hier kam die Antwortemail relativ schnell.
Der abgesprochene Übergabetermin des Neufahrzeugs wurde genau eingehalten und ich bekam am Übergabetag noch einmal Bescheid, dass das Auto zum vereinbarten Zeitpunkt abholbereit ist.
Die Übergabe verlief reibungslos und es gab noch ein paar nette Werbegeschenke und natürlich die Cupra Member Box dazu.
Was ich noch erwähnen möchte, ich bin meiner Meinung nach, kein geduldiger Kunde und wenn ich am Fahrzeug stehe, habe ich eigentlich keine Fragen, jedoch sobald ich zu Hause bin, fallen mir „tausend“ Fragen ein.
So dass ich den Verkäufer nicht nur einmal Kontaktiert habe, wie man aufgrund des obigen Textes meinen könnte, sondern mehrmals.
Zu keiner Zeit hatte ich das Gefühl, das es dem Verkäufer lästig wäre meine Fragen zu beantworten. Ich habe mich immer wohl gefühlt, wurde immer ernst genommen und auch meine Sonderwünsche wurden ohne Diskussion sofort erfüllt.
Ich habe hier zwar Verkäufer geschrieben, aber der Herr Fiege ist ein Cupra-Master. Schätze, mal, nicht alle wissen was ein Cupra-Master ist, mich eingeschlossen. Wusste es davor auch nicht wirklich.
Somit vergebe ich 5 Sterne und ich kann ruhigen Gewissens diesen Standort vom Bierschneider weiter empfehlen.
